L'aménagement des espaces de travail est un aspect souvent négligé dans les activités de marketing et de communication. Pourtant, la création d'une Brand Identity forte, distinctive et reconnaissable est une activité importante, qui touche tous les points de rencontre de l'entreprise avec ses stakeholders. Les collaborateurs ne font pas exception et les entreprises performantes le savent : la Brand Experience est nécessaire dans tous les lieux où l'entreprise s'adresse aux individus, clients ou collaborateurs.

Qu'est-ce que la Brand Experience et comment l'associer à la conception ?

La Brand Experience est l'ensemble des émotions, des sensations et des perceptions qu'une personne associe à une marque. Mettre en œuvre des stratégies spécifiques élaborées grâce à une analyse du target, peut avec le temps aider à percevoir la marque de manière positive (Brand Reputation), à améliorer la diffusion (Brand Awareness) et à augmenter la fidélisation (Brand Loyalty). Mais que cela a-t-il à voir avec l'aménagement et l'ameublement du bureau ? Le raisonnement part d'une hypothèse très simple et directe : les employés sont les premiers ambassadeurs de la marque. Lorsqu'ils se sentent à l'aise au bureau et qu'ils se sentent liés à l'entreprise, ils sont plus enclins à en parler à l'extérieur. Mais pour bien communiquer, il faut connaître les valeurs de la marque et savoir ce qui la différencie de ses concurrents. En même temps, nous devons nous rappeler que le cadre de l'entreprise est une carte de visite pour les clients B2B, les collaborateurs et les fournisseurs, pour toutes les réunions sur place. En résumé, « infuser » le design de l'entreprise avec les éléments essentiels du Brand Identity a trois implications principales :
  • renforcer le pouvoir de la marque en intégrant les couleurs, les formes et les messages dans les éléments architecturaux et d'ameublement;
  • améliorer l'expérience des clients en rendant les espaces reconnaissables, mémorisables et associables à d'autres communications de la marque ;
  • impliquer les employés en les intégrant dans les activités de promotion de la marque.
Créer une expérience de marque à travers le mobilier de bureau implique de prendre en compte chaque détail, du layout au choix des couleurs, du mobilier aux espaces de détente. Tout doit être conçu pour véhiculer les valeurs de la marque et créer une atmosphère qui reflète la culture de l'entreprise.

Comment commencer ?

Mais comment peut-on renforcer la Brand Experience par le design de l'espace de travail ? Tout d'abord, il est important d'avoir une idée claire des valeurs de la marque, afin de comprendre comment les transmettre de manière esthétique. Deuxièmement, il est important de tenir compte des besoins des employés et des changements ou ajouts à l'environnement qui peuvent améliorer leur séjour au bureau. Enfin, il est important de choisir les bons matériaux et les bonnes couleurs pour créer une atmosphère unique et distinctive. Les lignes directrices de la marque sont cruciales à cet égard, car elles identifient clairement le style et la palette à suivre pour le choix du mobilier, des accessoires, des plantes et de l'art.   Avec un aménagement de bureau efficace, résultat d'une analyse de la marque et des besoins fonctionnels, les entreprises peuvent créer une expérience de marque qui laisse une impression durable, tant dans la tête des clients que dans celle des employés.   In copertina: uffici Krispy Kreme a Città del Messico