Il n'y a pas d'entreprise sans personnes. Bien sûr, l'intelligence artificielle gagne de plus en plus de terrain, mais sans accompagnement, sans la sensibilité et sans la créativité de l’humain, même le système le plus élaboré ne peut donner des résultats satisfaisants. Inutile de dire combien il est important pour les entreprises de prendre soin de leurs employés dans tous les domaines, de comprendre leurs besoins et d'aménager l'environnement de travail en conséquence. Ainsi, en 2023, nous nous retrouvons une fois de plus à parler (mais en termes plus définis) d'un « design for evolving humans » allant de la conception des espaces physiques à l'architecture - moins tangible, mais tout aussi importante - de l'ensemble de l'expérience des employés. Les tendances de l'année parlent d'elles-mêmes : les transformations des entreprises doivent pouvoir améliorer l'équilibre domicile-travail des employés, tout en rendant l'expérience au bureau aussi agréable et confortable que celle à distance. Mais quels sont les points clés à prendre en compte, pour initier ou mettre en œuvre ce changement orienté vers le bien-être ? Nous en avons rassemblé les principaux.

1. Choisir le modèle hybride le plus approprié

C'est désormais clair : les gens préfèrent travailler dans un modèle hybride plutôt que le travail à distance complète ou au bureau uniquement. Il est désormais important pour les entreprises de choisir le mode qui convient le mieux aux besoins de l'entreprise et de son personnel, afin de donner des directives claires à ceux qui sont déjà employés et à ceux qui sont en cours d'intégration. En général, le lieu de travail hybride peut être de trois types :
  • Flexible : les employés ont une totale autonomie de choix, tant sur le lieu que sur les horaires de travail.
  • Fixe : l'entreprise planifie à l'avance les horaires de travail des employés au bureau et à domicile.
  • Office-first : les personnes choisissent les jours où elles travaillent à domicile (généralement un ou deux, fixes à long terme).
  • Remote-first : le travail se fait presque exclusivement à distance, à l'exception des jours consacrés aux réunions, au team building et à d'autres activités définies à l'avance.
Le modèle choisi peut également changer d'une équipe à l'autre, en fonction des besoins de la production.

2. Mettre en place des espaces lounge au bureau

Nous en avons souvent parlé : les espaces de détente  font désormais partie intégrante des grandes entreprises, où les grands espaces permettent la création de zones hybrides et flexibles dédiées à la détente et à la socialisation. Ces espaces sont un élément fondamental de l'expérience au bureau et ont le " habilité " d'améliorer l'humeur et de renforcer les liens entre les équipes et entre les personnes de différents groupes de travail. Il était une fois la machine à café, aujourd'hui nous avons évolué avec des canapés confortables avec des prises USB, des poufs et beaucoup d'autres meubles 'volés' et reconvertis du salon de la maison.

3. Améliorer les outils numériques

Lorsqu'une grande partie d'une équipe travaille à distance, plusieurs difficultés peuvent surgir, allant de la gestion des RH aux relations personnelles au sein de l'équipe. Les nouvelles technologies peuvent en partie combler le fossé créé par la distance physique, grâce - par exemple - à des plates-formes qui facilitent le flux de travail entre le travail à distance et le travail sur site, à des outils d'analyse de la satisfaction des personnes ou à des services avancés de messagerie et de vidéoconférence permettant de connecter toute l'équipe en un clic. L'objectif est simple : rassembler les personnes (par le biais du réseau) et les étudier, répondre à leurs besoins et leur donner le sentiment de faire partie de l'écosystème de l'entreprise. Le résultat souhaité ne peut être qu'une plus grande compétitivité.

4. Mettre en œuvre des actions pour améliorer l'engagement des employés

Les outils numériques sont un allié de taille, mais ils ne sont pas suffisants en termes d'engagement des employés. De plus en plus de personnes se demandent quel est leur rôle dans l'entreprise, si leur travail est considéré de manière équitable ou s'il existe des possibilités d'évolution professionnelle. En bref, ils sont à la recherche d'un sens à leur vie professionnelle, pour décider si un changement drastique est nécessaire. C'est la tâche du manager et des RH de répondre à ces questions et d'orienter les efforts de chaque employé dans la bonne direction en donnant un feedback concret et constant, en proposant des cours et des formations sur mesure et en programmant des activités de team building tout au long de l'année.

5. Embaucher en mettant l'accent sur la diversité et l'inclusion

Selon une étude récente de McKinsey & Company, les entreprises dont la diversité ethnique et de genre est supérieure à la moyenne sont en mesure de réaliser jusqu'à 43 % de bénéfices supplémentaires en moyenne. Il est clair qu'une amélioration en ces termes ne peut se produire qu'au stade de l'embauche : il appartient donc aux recruteurs de mettre de plus en plus l'accent sur la diversité et l'inclusivité  au stade de l'entretien, en essayant de briser autant que possible les idées préconçues et les héritages historiques.   Le fil conducteur entre toutes ces activités est clair : pour les entreprises ce le moment de mettre la personne au centre et de comprendre le caractère unique de chaque individu. Évidemment sans oublier les objectifs commerciaux, car seul le bon compromis entre le bien-être des employés et les besoins de l'entreprise peut apporter un réel bénéfice à long terme.